Главная - Статьи - Эффективная и простая система для автоматизации бизнес-процессов.
Дата: 26 сентября 2019

Эффективная и простая система для автоматизации бизнес-процессов.

Для того чтобы вывести бизнес на новый качественный уровень, необходимо использовать современные инструменты. В первую очередь имеются в виду системы CMS и CRM. Данные сервисы позволяют автоматизировать большинство процессов бизнеса за счет сбора и классификации всей корпоративной информации в одном месте. Существует множество примеров программ, выполняющих такие функции. Каждая из систем имеет определенный уровень сложности. Из-за этого, выбрать подходящий инструмент довольно нелегко. Возможно стоит рассмотреть вариант, который легко внедрить, например, OkoCRM: https://okocrm.com/.

Что такое CRM-системы

Прежде, чем рассматривать возможности, которые открывают системы, разберем общие понятия. Итак, CRS — что это?

Данная аббревиатура может расшифровываться по-разному, но в нашей ситуации понятие связано с маркетингом.

CRS (Customer Relationship Management) — это система, основной задачей которой является управление взаимоотношениями с клиентом. Проще говоря, CRS — это набор инструментов, позволяющий автоматизировать любые бизнес-процессы связанные со взаимодействием с потребителем.

Что такое CMS?

CMS (content management system) — это система управления содержимым сайта. CMS используется для совместного создания, редактирования и управление контентом. 

Такая система состоит из двух частей, а именно:

  • CMA (content management application) — приложение для управления контентом;

  • CDA (content delivery application) — приложения для доставки контента.

CMA — это внешний интерфейс, видимый пользователю. Он позволяет добавлять, редактировать и удалять контент сайта, не привлекая для этого вебмастера.

CMD — это приложение для доставки содержимого. Оно осуществляет компиляцию контента и обновление сайтов.

Чем разные CMS отличаются друг от друга?

По сути CMS это веб-приложение, для работы с которым не требуются навыки программирования.

Условно, системы управления контентом делятся на 4 вида:

  • с открытым кодом — предоставляющие возможность  производить в нем модификации;

  • коробочные  — с закрытым кодом, редактировать исходный код может только разработчик;

  • самописные — разработанные на заказ, под конкретный проект;

  • фреймворки — надстройки над языком программирования.

    Какие возможности открывает автоматизация бизнеса?

    Системы управления и автоматизации позволяют постоянно развивать бизнес, а значит позволяют компании оставаться конкурентоспособной.

Внедрение CRM и CMS необходимо как минимум по 4 причинам:

  1. Расширение бизнеса.

  2. Оптимизация бизнес-процессов.

  3. Увеличение прибыли.

  4. Экономия времени.

Отдельные процессы бизнеса потребуют больше времени и терпения даже при использовании систем автоматизации и управления. Хорошо это или плохо, для выполнения некоторых задач необходимо привлекать человеческий ресурс. К счастью, удобные и простые программы автоматизации и управления не требуют навыков IT и длительного обучения.

Оставить комментарий

Adblock
detector