Главная - Советы - Интеграция CRM и онлайн магазина

Интеграция CRM и онлайн магазина

Сегодня владельцы онлайн магазинов общаются с клиентами используя различные каналы коммуникации, такие как торговые площадки, онлайн магазины и соц сети. И чтобы сделать эту коммуникацию максимально эффективной, контролировать все действия, выполнения заказов и не потерять нужную информацию, владельцам онлайн магазинов нужно интегрировать CRM решение в свой онлайн магазин. В этой статье команда Dinarys расскажет вам о 7 главных причинах интегрировать CRM систему в онлайн магазин. Кроме того, мы подготовили список из самых популярных поставщиков CRM систем, о которых вы также узнаете в статье.

Как мы уже говорили, коммуникация онлайн магазина с покупателями через различные каналы может быть эффективной только в случае, если владельцы сайтов имеют централизованную базу данных с информацией о клиентах и их заказах.

Интеграция CRM и онлайн магазина просто необходима, если вы хотите сделать ваш бизнес максимально успешным. Благодаря развитым технологиям, покупатели возлагают большие надежды на e-commerce технологии. Например, они хотят видеть количество товаров, находящихся на складе, получать уведомления о состоянии заказа, отслеживать доставку товара и иметь кабинет пользователя со всей необходимой информацией. Одно из преимуществ интеграции онлайн магазина с CRM системой – это более плавный и удобный пользовательский опыт, который ведет к повышению продаж.

Одно из преимуществ интеграции онлайн магазина с CRM системой – это более плавный и удобный пользовательский опыт, который ведет к повышению продаж

Что такое CRM

CRM или система управления отношениями с клиентами – это мощный инструмент для управления коммуникацией с вашими покупателями и их взаимодействием с вашим онлайн магазином. Этот инструмент направлен на то, чтобы сэкономить ваше время и усилия, которые вы тратите на общения с клиентами и предложить посетителям сайта новый уровень обслуживания и решения проблем.

Типичная CRM система оснащена такими функциями, как:

База контактов
Техническая поддержка
Возможности для маркетинговых активностей
Организация команды продаж
Также прочтите Топ 9 важных функций персонализированного e-commerce вебсайта

Интеграция онлайн магазина и CRM системы – это отличный способ улучшить опыт ваших клиентов различными способами.
Благодаря этому они смогут просматривать статус заказов, наличие товаров на складе и отслеживать посылки.
CRM является важным элементом, чтобы собирать данные о клиентах используя различные каналы
Те владельцы онлайн магазинов, которые выбрали омниканальную стратегию для своего бизнеса, CRM является важным элементом, чтобы собирать данные о клиентах используя различные каналы.

Интеграция CRM и онлайн магазинов дает вам возможность централизовать информацию о ваших клиентах. В результате у вас появляется больше возможностей для проведения успешных маркетинговых компаний. Когда ваши клиенты получают более персонализированные письма, это также влияет на прибыль компании.

7 причин выбрать CRM Пачка вы можете прочитать на re-port.ru.